Cambios y devoluciones
Cambios por gusto o arrepentimiento
Por tratarse de productos de cosmética, y por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones una vez que el producto fue entregado. No tenemos forma de verificar que se mantenga sin abrir y sin usar después de salir de nuestras manos.
Por eso te pedimos que revises bien el tono, la variante y la cantidad antes de confirmar tu compra. Si tenés dudas sobre cuál elegir, escribinos por WhatsApp antes de comprar y te ayudamos.
Si el producto llega dañado
Si el producto llega roto o dañado (no nos referimos al empaque exterior o a la caja de envío), escribinos apenas lo recibas con fotos de lo que pasó.
- Iniciamos el reclamo ante la agencia de envíos.
- Te devolvemos el importe del producto.
- El costo del envío de la devolución lo abonamos nosotros.
Cómo te devolvemos el dinero
Podés elegir entre:
- Transferencia bancaria a tu cuenta.
- Crédito para usar en futuras compras.
Encargues
Los pedidos por encargue tienen condiciones propias de cancelación y reembolso. Podés consultarlas en Cómo funcionan los encargues.
Derecho de arrepentimiento
Si te ampara un derecho de arrepentimiento previsto por la normativa uruguaya de defensa del consumidor, escribinos dentro del plazo legal a thas.importaciones@gmail.com o por WhatsApp y lo gestionamos.
