Política de reembolso

Cambios por gusto o arrepentimiento

Por tratarse de productos de cosmética, y por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones una vez entregado el producto: no tenemos forma de verificar que se mantenga sin abrir y sin usar después de salir de nuestras manos.

Te pedimos que revises bien el tono, la variante y la cantidad antes de confirmar. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp antes de comprar y te ayudamos.

Si el producto llega dañado

Si el producto llega roto o dañado (no el empaque exterior ni la caja de envío), escribinos apenas lo recibas con fotos.

Iniciamos el reclamo ante la agencia de envíos.
Te devolvemos el importe del producto.
El costo del envío de la devolución lo abonamos nosotros.

Cómo te devolvemos el dinero

Transferencia bancaria a tu cuenta.
Crédito para usar en futuras compras.

Pedidos por encargue

Cancelación: dentro de las 3 horas posteriores a la confirmación y el pago. Pasado ese plazo ya hicimos el pedido al exterior.
Si el producto está agotado cuando lo pedimos, te contactamos para cambiarlo por otro producto o tono, o te devolvemos el dinero.
Si se demora: las 3 a 4 semanas son estimadas. Si tu pedido supera las 5 semanas, podés pedir el reembolso o seguir esperando.

Derecho de arrepentimiento

Si te ampara un derecho de arrepentimiento previsto por la normativa uruguaya de defensa del consumidor, escribinos dentro del plazo legal y lo gestionamos.